Dezembro
é marcado por um intenso período de compras para o Natal, Réveillon, para as
confraternizações com colegas de trabalho e para as ceias de fim de ano,
tradicionais na maioria dos lares brasileiros. Mas, saiba que mesmo com pouco
dinheiro é possível realizar uma boa festa, afinal, o que importa é comemorar.
Por isso, o Procon-ES preparou orientações para que o consumidor faça uma boa
compra.
Pesquisa
realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação
Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) indica que dois em cada dez brasileiros
(19,4%) ficaram com o nome sujo por causa das dívidas feitas com a compra de
presentes e comemorações de Natal em 2015. O estudo aponta ainda que quase
quatro em cada dez consumidores (36,4%) interessados em comprar presentes para
o Natal deste ano possuem contas com o pagamento em atraso e, além disso, parte
dos entrevistados deixará de pagar alguma conta, seja para comprar presentes
(4,2%), em razão das festas de Natal (3,9%) ou para fazer as comemorações de
ano novo (4,4%). Outros 39% dos que pretendem comprar presentes este ano estão com
o nome sujo no momento, independente da compra.
Para
a diretora-presidente do Procon-ES, Denize Izaita, o estudo é preocupante, pois
o pagamento de dívidas em atraso deve sempre prevalecer e o atual cenário
econômico requer que o consumo seja feito de forma consciente, responsável e
planejado. “O Procon-ES recomenda o pagamento à vista para evitar novas
dívidas, lembrando que o início do ano é marcado pelo pagamento de rematrícula
e materiais escolares, IPTU, IPVA, seguros, dentre outras despesas fixas. O
consumidor deve adaptar a sua festa à sua realidade financeira”, informa
Denize.
A
primeira dica pra quem quer economizar está no planejamento das compras para
que não haja gastos com itens desnecessários, levando em consideração o número
de festas em que irá participar, pessoas para presentear, além da realização da
ceia.
Por
meio de uma lista com os produtos que pretende adquirir, o consumidor deverá
verificar o quanto poderá gastar e pesquisar os preços em diferentes
estabelecimentos.
Compras de presentes
Avalie
os brinquedos: Na aquisição de brinquedos é preciso avaliar a indicação de
faixa etária e as questões relacionadas à saúde e segurança.
Teste
os produtos: Verifique se o produto não possui defeito aparente e exija, na
hora da compra, o teste dos eletrônicos e demonstração do seu funcionamento.
Trocando
presentes: Apesar de ser uma prática comum no mercado, saiba que os lojistas
não são obrigados a trocar produtos em perfeito estado, apenas porque o
consumidor não gostou da cor, do modelo ou do tamanho. Por isso, antes de comprar
é preciso se informar sobre a possibilidade de troca do produto, o prazo e
condições para realizá-la.
Exija
a nota fiscal: Compre somente produtos originais e exija sempre a nota fiscal,
pois ela é essencial para a troca, garantia e eventual reclamação.
Conserto
de produtos: Se o produto apresentar algum tipo de defeito, o lojista ou o
fabricante é obrigado a sanar o problema em até 30 dias. Leve o produto para a
assistência técnica autorizada para reparo e guarde a ordem de serviço.
Importante saber
- Os
lojistas devem exibir o preço tanto à vista, a prazo e a taxa de juros aplicada
a todos os produtos expostos no interior da loja e vitrines.
- Os
consumidores devem ser informados, por meio de cartazes, sobre as formas de
pagamento aceitas pela loja.
- Os
produtos devem ser entregues e montados, quando necessário, no dia e hora
pré-estabelecidos no ato da compra.
-
Não pode ser exigido um valor mínimo para a utilização dos cartões de crédito e
débito.
- Os
lojistas devem cumprir o preço anunciado nas prateleiras e folhetos
publicitários.
Dicas
para a ceia
-
Pesquise o preço dos produtos em diferentes supermercados e encartes
promocionais. E fique atento se o preço publicado no anúncio corresponde ao
praticado no estabelecimento. De acordo com o Código de Proteção e Defesa do
Consumidor, o fornecedor não pode recusar o cumprimento à oferta;
-
Avalie se um produto típico das ceias de fim de ano não pode ser substituído
por outro menos consumido nesse período, o que pode baratear a compra;
-
Outra maneira de economizar é optar por produtos de marcas menos famosas;
-
Verifique a validade dos produtos e as informações contidas no rótulo, que
devem trazer dados importantes como data de fabricação, prazo de validade,
composição, peso, carimbos de inspeção, origem e fabricante/produtor. Verifique
também o teor de gordura, sódio, açúcar e outros. As nomenclaturas diet e light
não significam necessariamente que esses produtos são isentos ou tenham
percentual reduzido de açúcar ou gordura;
-
Verifique as condições da embalagem, que não deve estar amassada, rasgada,
enferrujada, estufada ou furada, pois podem indicar a deterioração do alimento
ou presença de insetos;
- Na
compra de bebidas verifique se o lacre não está rompido ou mesmo ausente, e se
a garrafa ou lata apresenta vazamento ou rachaduras;
- No
caixa, fique atento ao preço que está sendo cobrado pelo produto. Se for
constatada divergência entre o valor cobrado e o anunciado nas gôndolas e
encartes, o consumidor tem direito a pagar o menor preço pelo produto.
Em
caso de problemas, o consumidor poderá registrar a reclamação pelo nosso
Atendimento Eletrônico, disponível no site www.procon.es.gov.br, pessoalmente
na sede do Procon do seu município ou no Procon-ES na Avenida Princesa Isabel,
599, Ed. Março, 9º andar, Centro, Vitória ou no Faça Fácil Cariacica
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